Uvjeti pružanja usluge
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Osobni podaci koje naša internetska trgovina www.biosila.bg dobiva prilikom registracije koristit će se isključivo za pružanje usluga korisnicima – telefonska obrada narudžbi, slanje pošiljki kurirskoj službi. www.biosila.bg jamči da navedeni podaci neće biti dani ni u kojem obliku trećim osobama niti korišteni u svrhe drugačije od gore navedenih, osim u slučajevima predviđenim važećim propisima.
Korisnici koji su prijavljeni na naš newsletter imaju mogućnost odjaviti se u bilo kojem trenutku. Korisnički račun određenog korisnika može biti izbrisan iz baze podataka www.biosila.bg zajedno s pripadajućim podacima u bilo kojem trenutku na zahtjev korisnika.
Komisija za zaštitu osobnih podataka (KZLD)
Adresa: Sofija, bul. „Prof. Cvetan Lazarov" 2
tel.: 02 / 91 53 519
faks: 02 / 91 53 525
E-pošta: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Web stranica: www.cpdp.bg
NARUDŽBE
Narudžbe se primaju na stranici 24 sata dnevno, tijekom neradnih dana i državnih praznika. Nakon što dovršite narudžbu, možete je ponovno vidjeti u svom profilu.
Zatim ćete primiti poziv našeg zaposlenika radi potvrde narudžbe tijekom istog dana ili sljedećeg, osim vikendom.
O bilo kakvoj promjeni vaše narudžbe (ako je bude) bit ćete obaviješteni pozivom našeg zaposlenika.
CIJENA NARUDŽBE
Cijena narudžbe zbroj je naručenih proizvoda kao i cijene dostave, koju sustav stranice automatski naplaćuje. Kod plaćanja pouzećem postoji fiksna naknada. Sve narudžbe iznad 100 lv imaju besplatnu dostavu.
NAČINI PLAĆANJA
- Plaćanje pri dostavi pouzećem: Prilikom primitka robe plaćate dugovani iznos kuriru u uredu kurirske službe ili na adresi koju odredite. Pouzeće je siguran način plaćanja.
- Plaćanje debitnom karticom: Roba se plaća unaprijed, nije potrebno platiti ništa prilikom preuzimanja pošiljke. Plaćanje debitnom karticom vrši se putem usluge treće strane - Shopify/Stripe.
ODUSTAJANJE OD NARUDŽBE I POVRAT
Korisnik ima pravo vratiti robu koju je kupio u roku od 14 radnih dana od datuma njezina primitka. Proizvod mora biti u izvornom pakiranju, bez tragova uporabe ili narušavanja komercijalnog izgleda robe, u skladu s odredbama čl. 50-55 ZZP. Dostavu plaća kupac. Bez obzira na to nude li trgovac ili proizvođač robe neke proizvode uz komercijalno jamstvo (postojanje jamstva i konkretni uvjeti izričito su navedeni od strane trgovca istodobno s isporukom robe), sva ponuđena roba podliježe zakonskom jamstvu o sukladnosti robe s kupoprodajnim ugovorom prema ZZP.
SPOROVI I PRIGOVORI
U situacijama koje nastanu u vezi s nerazjašnjenim pitanjima, kupac ima pravo uputiti svoja pitanja našem suradniku na navedeni kontakt telefon ili putem našeg internetskog razgovora (chata).
Komisija za zaštitu potrošača (KZP)
Adresa: Sofija, ul. „Vrabča" 1
tel.: 02 / 933 05 65
faks: 02 / 988 42 18
Info linija: 0700 111 22
E-pošta: info@kzp.bg
Web stranica: www.kzp.bg